d12 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের অঙ্গীকার

আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

d12 প্ল্যাটফর্মে একাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার সময় নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

• একাউন্ট তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (যাচাইয়ের জন্য)।
• পেমেন্ট তথ্য: বিকাশ, নগদ বা রকেট মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস (BDT / ৳-এ)। কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না।
• ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন এবং মোবাইল ডিভাইস আইডি।
• ব্যবহারের তথ্য: প্ল্যাটফর্মে কোন পেজ দেখেছেন, কত সময় কাটিয়েছেন, বেটিং বা গেমিংয়ের ইতিহাস এবং সেশন লগ।
• কুকি তথ্য: আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত কুকি ফাইল যা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার হয়।

এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য সম্পূর্ণ বৈধ এবং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। d12 কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে না।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

d12 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• একাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে।
• জমা ও উত্তোলনের পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীর জন্য প্রাসঙ্গিক অফার সরবরাহ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা মেটাতে।

d12 আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। বিপণন যোগাযোগ পাঠানোর আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

d12 প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোড গতি বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়নের জন্য।
• পছন্দ কুকি: ভাষা ও অঞ্চল পছন্দ মনে রাখতে, বিশেষত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা ইন্টারফেস সক্রিয় রাখতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ, নিরাপত্তা ও তৃতীয় পক্ষ

d12 আপনার সমস্ত তথ্য এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করে। একাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। একাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, রকেট) — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা — আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা — প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য।

এর বাইরে d12 কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করে না। সব অংশীদার প্রতিষ্ঠানও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

ব্যবহারকারীর অধিকার ও যোগাযোগ

d12 - এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে d12 - এ কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: একাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে — তবে আইনি সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য হতে পারে।
• বিপণন অপট-আউট: যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে।

এই অধিকার প্রয়োগের জন্য বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

d12 এই নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতি গৃহীত বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে জানানো হবে।